Ommaviy oferta

Ushbu hujjat O'zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksining 367–370-moddalariga muvofiq ommaviy oferta hisoblanadi. Umari Group (bundan buyon — Ijrochi) UMAI CRM platformasidan (bundan buyon — Xizmat) foydalanish huquqini quyidagi shartlarda taqdim etadi.

Kompaniya nomidan ro'yxatdan o'tgan shaxs (bundan buyon — Mijoz) ro'yxatdan o'tish shaklida "Oferta va Maxfiylik siyosatiga roziman" belgisini qo'yib, ro'yxatdan o'tishni yakunlagan paytdan boshlab ofertani to'liq va so'zsiz qabul qilgan (aksept) hisoblanadi. Aksept qog'oz shaklida tuzilgan shartnomaga tenglashtiriladi.

Mijoz o'z nomidan ro'yxatdan o'tayotgan kompaniyani taqdim etishga vakolatli ekanini tasdiqlaydi.

• Xizmat — internet orqali taqdim etiladigan UMAI CRM dasturiy ta'minoti (SaaS): lidlar, buyurtmalar, smenalar, operatorlar, telefoniya, omnikanal chat, AI yordamchi, hisobotlar va boshqa modullar.
• Akkaunt — Mijoz kompaniyasining Xizmatdagi hisobi va unga biriktirilgan foydalanuvchilar.
• Foydalanuvchi — Mijoz tomonidan Akkauntga qo'shilgan administrator, rahbar yoki operator.
• Tarif — Xizmat imkoniyatlari, limitlari va narxini belgilovchi to'plam; amaldagi tariflar narxlar bo'limida e'lon qilinadi.
• Mijoz ma'lumotlari — Mijoz va uning Foydalanuvchilari Xizmatga kiritgan yoki integratsiyalar orqali yuklangan barcha ma'lumotlar.

Ijrochi Mijozga tanlangan Tarif doirasida Xizmatdan masofadan foydalanish huquqini beradi, Mijoz esa uning haqini to'laydi.

• Xizmat "qanday bo'lsa, shunday" (as is) tamoyili asosida, internet orqali, kuniga 24 soat taqdim etiladi.
• Ijrochi Xizmatni yangilash, yangi imkoniyatlar qo'shish va eskirganlarini almashtirish huquqiga ega; asosiy imkoniyatlarni olib tashlash oldindan kamida 14 kun avval xabar qilinadi.
• Rejalashtirilgan texnik ishlar iloji boricha kam yuklamali vaqtda o'tkaziladi va oldindan e'lon qilinadi.
• Uchinchi tomon xizmatlari (telefoniya, messenjerlar, AI, to'lov tizimlari) ularning o'z shartlari asosida ishlaydi; ulash uchun kerakli kalitlar va hisoblarni Mijoz o'zi taqdim etadi.

• Yangi ro'yxatdan o'tgan Mijozga 14 kunlik bepul sinov muddati beriladi; sinov uchun bank kartasi talab qilinmaydi.
• Sinov davrida Xizmat tanlangan (yoki standart) Tarif imkoniyatlari bilan ishlaydi; ayrim limitlar cheklangan bo'lishi mumkin.
• Sinov muddati tugagach, to'lov qilinmasa Akkaunt cheklangan rejimga o'tadi; Mijoz ma'lumotlari kamida 30 kun saqlanadi va shu davrda to'lov qilinsa ish to'liq tiklanadi.
• Bitta kompaniya uchun sinov muddati bir marta beriladi.

• Xizmat narxi Mijoz tanlagan Tarif bo'yicha O'zbekiston so'mida belgilanadi. Amaldagi narxlar saytda e'lon qilinadi.
• To'lov oldindan, Akkaunt balansiga to'ldirish orqali amalga oshiriladi: Click, Payme yoki bank o'tkazmasi (hisob-faktura asosida).
• Obuna haqi har davr (oy) boshida balansdan yechiladi. Balans yetarli bo'lmasa, Xizmat cheklangan rejimga o'tishi mumkin.
• Tarif limitidan ortiq foydalanilgan resurslar (qo'ng'iroq daqiqalari, xabarlar va h.k.) Tarifda ko'rsatilgan narxlarda alohida hisoblanadi.
• Ijrochi narxlarni o'zgartirish huquqiga ega; yangi narxlar kamida 14 kun oldin e'lon qilinadi va joriy to'langan davrga ta'sir qilmaydi.
• Tarifni oshirish darhol, pasaytirish esa keyingi to'lov davridan kuchga kiradi.

Soliqlar O'zbekiston Respublikasi Soliq kodeksiga muvofiq hisoblanadi. Hujjatlar (hisob-faktura, dalolatnoma) Mijoz so'rovi bo'yicha elektron shaklda taqdim etiladi.

Ijrochi:

• Xizmatning ishlashini ta'minlaydi va texnik nosozliklarni oqilona muddatda bartaraf etadi;
• Mijoz ma'lumotlarini Maxfiylik siyosatiga muvofiq himoya qiladi va ulardan faqat Xizmatni ko'rsatish uchun foydalanadi;
• Mijoz ma'lumotlarining kunlik zaxira nusxasini oladi;
• Qo'llab-quvvatlash xizmatini Telegram va platforma ichidagi aloqa orqali ko'rsatadi.

Mijoz:

• Xizmat haqini o'z vaqtida to'laydi;
• Foydalanuvchilar login va parollarining maxfiyligini ta'minlaydi va ular orqali bajarilgan amallar uchun javob beradi;
• Xizmatga yuklanadigan shaxsga doir ma'lumotlarni qonuniy asosda (sub'ekt roziligi yoki boshqa asos bilan) yig'adi;
• qo'ng'iroq va chat yozib olinishi haqida o'z mijozlarini ogohlantiradi (Qo'ng'iroq va chat yozuvlari qoidalariga qarang);
• Xizmatdan spam, firibgarlik, qonunga zid reklama yoki uchinchi shaxslar huquqlarini buzish uchun foydalanmaydi;
• Xizmatni teskari muhandislik qilmaydi, yuklamani sun'iy oshirmaydi va xavfsizlik choralarini chetlab o'tmaydi.

• Mijoz ma'lumotlari Mijozga tegishli. Ijrochi ularni sotmaydi va reklama maqsadida uchinchi shaxslarga bermaydi.
• Shaxsga doir ma'lumotlarni qayta ishlash tartibi Maxfiylik siyosatida belgilangan. Mijoz ma'lumotlar egasi (operator), Ijrochi esa uning topshirig'i bo'yicha qayta ishlovchi shaxs sifatida ishtirok etadi.
• Mijoz istalgan vaqtda o'z ma'lumotlarini eksport qilishi (CSV) yoki o'chirishni so'rashi mumkin.
• Xizmat, uning dasturiy kodi, dizayni, logotipi va "UMAI" belgisi Ijrochining intellektual mulki hisoblanadi; Mijozga faqat foydalanish huquqi beriladi.
• Ijrochi Xizmatni yaxshilash uchun anonimlashtirilgan, umumlashtirilgan statistikadan foydalanishi mumkin.

• Tomonlar majburiyatlarni bajarmaganlik yoki lozim darajada bajarmaganlik uchun O'zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq javob beradi.
• Ijrochining har qanday da'vo bo'yicha jami javobgarligi Mijoz tomonidan da'vodan oldingi oxirgi 3 oy ichida to'langan Xizmat haqi miqdori bilan cheklanadi.
• Ijrochi boy berilgan foyda, bilvosita zararlar, shuningdek Mijoz yoki uning Foydalanuvchilari harakatlari, noto'g'ri sozlamalar va parol oshkor bo'lishi oqibatlari uchun javob bermaydi.
• Uchinchi tomon xizmatlari (aloqa operatorlari, telefoniya provayderlari, messenjerlar, internet provayderlari, to'lov tizimlari, AI provayderlari) ishidagi uzilishlar uchun Ijrochi javob bermaydi.
• AI yordamchi javoblari avtomatik yaratiladi va xato bo'lishi mumkin; muhim qarorlarni Mijoz o'zi tekshiradi.
• Fors-major holatlari (tabiiy ofatlar, davlat organlari qarorlari, keng ko'lamli tarmoq uzilishlari va h.k.) davrida tomonlar javobgarlikdan ozod bo'ladi.

• Mijoz istalgan vaqtda obunani bekor qilishi mumkin; obuna joriy to'langan davr oxirigacha amal qiladi.
• Balansdagi foydalanilmagan mablag' Mijozning yozma so'roviga ko'ra, so'rov olingandan keyin 10 ish kuni ichida to'lov qilingan usulga qaytariladi (to'lov tizimi komissiyalari chegiriladi).
• Allaqachon boshlangan to'lov davri uchun yechilgan obuna haqi qaytarilmaydi, Ijrochi aybi bilan Xizmat ko'rsatilmagan holatlar bundan mustasno.
• Mijoz oferta shartlarini qo'pol buzsa (spam, firibgarlik, to'lovsizlik va h.k.), Ijrochi ogohlantirib, Akkauntni to'xtatishi yoki shartnomani bir tomonlama bekor qilishi mumkin.
• Shartnoma tugagach Mijoz ma'lumotlari 30 kun ichida eksport qilish uchun saqlanadi, so'ng o'chiriladi (qonunchilikda saqlash talab qilingan ma'lumotlar bundan mustasno).

Ushbu ofertaga O'zbekiston Respublikasi qonunchiligi qo'llaniladi.

• Nizolar avvalo muzokaralar yo'li bilan hal qilinadi. Pretenziya yozma (shu jumladan elektron) shaklda yuboriladi va 15 kun ichida ko'rib chiqiladi.
• Kelishuvga erishilmasa, nizo Ijrochi joylashgan joydagi iqtisodiy sudda ko'rib chiqiladi.

• Ijrochi ofertani o'zgartirish huquqiga ega. Yangi versiya saytda e'lon qilinadi va kuchga kirish sanasi ko'rsatiladi.
• Muhim o'zgarishlarda Mijoz administratori keyingi kirishda yangi versiyani qabul qilish oynasini ko'radi; qabul qilmasa obunani bekor qilish huquqiga ega.